Svarbi informacija apie darbą karantino metu Mieli klientai,
Gali vėluoti Jūsų užsakymai
Įprastai Jūsų užsakymus pristatome kitą darbo dieną, tačiau šiuo metu dėl ypač didelio užsakymų skaičiaus užsakymo pristatymas gali užtrukti ir iki 1-5 darbo dienų. Atsiprašome už sukeltus nepatogumus ir prašome Jūsų supratingumo bei kantrybės.
Ar siunta bus saugoma pašte iki karantino pabaigos?
Siuntos pašto skyriuose saugomos iki 30 dienų. Jei karantino metu baigsis klientui skirtas laikas siuntos atsiėmimui, ji bus saugoma pašte (nebūtinai pašto skyriuje) ir bus išduodama klientui TIK karantinui pasibaigus. Tokios siuntos klientui bus išduodamos dar 30 dienų po karantino pabaigos.
Kaip dirbs kurjeriai?
Kurjeriai dirbs pagal įprastą grafiką, bet turite galimybę su jais susiderinti, kad jūsų siunta būtų palikta jums patogiame LPEXPRESS terminale.
Ar kurjeriai priims grynus pinigus?
Nuo kovo 18 dienos kurjeriai grynųjų pinigų nebepriima, bet sudarome visas galimybes atsiskaityti bankinėmis kortelėmis.
Ar reikia pasirašyti, kai kurjeris pristato prekes?
Karantino laikotarpiu, siekiant minimizuoti riziką kliento ir kurjerio sveikatai, kliento parašas neimamas. Kurjeris pristatęs siuntą gavėjui, per saugų atstumą (daugiau nei 1m.), gavėjo prašo parodyti asmens dokumentą, t.y. ID kortelė/pasas/vairuotojo pažymėjimas. Kurjeris per saugų atstumą nusirašo pavardę ir dokumento numerio paskutinius 5 skaičius. Kurjeris skeneryje įveda kliento pavardę ir paskutinius dokumento numerio 5 skaičius vietoje parašo. Jei gavėjas atsisako pateikti dok. numerio 5 skaičius, siuntą grąžiname siuntėjui.
Jei esu saviizoliacijoje, ar dėl kitų priežasčių negaliu pasiimti siuntos iš pašto skyriaus, ar gali siuntą už mane pasiimti kitas asmuo?
Siekdami supaprastinti įgaliojimų tvarką ir sudaryti patogesnę galimybę šiuo laikotarpiu gyventojams atsiimti pašto siuntas vieniems už kitus, registruotas pašto siuntas, išskyrus įvertintąsias pašto siuntas bei siuntas su procesiniais dokumentais, įteiksime paštuose asmenims, kurie pateiks pranešimą K11 arba parodys sms žinutę apie tokią pašo siuntą.
Mano vaistinė